お客さま満足度アンケート実施要領

1．アンケート実施の目的

当社では、お客さまにより良いサービスをご提供するため、サービス品質や利便性に関するご意見・ご要望をお伺いするお客さま満足度アンケートを実施いたします。

アンケート結果は、今後の商品・サービスの改善および新たなサービス企画の検討に活用いたします。

2．アンケート概要

3．アンケート内容

以下のような項目についてお伺いします。

• サービス全体の満足度
• 利便性に関する評価
• サービス品質に関する評価
• ご利用状況
• 改善要望・ご意見（自由記述）

4．個人情報の取り扱い

ご回答いただいた内容は、当社のサービス改善および統計分析の目的に限り利用いたします。

• 個人を特定できる形では公表しません。
• 法令等に基づく場合を除き、第三者へ提供いたしません。
• 当社の個人情報保護方針に従い適切に管理いたします。

５．回答特典

アンケートにご回答いただいたお客さまを対象に、当社所定の条件に基づき、手数料に使えるポイントを進呈いたします。特典の内容、進呈条件および進呈時期は、各アンケートの依頼メールまたはお知らせ等にて別途ご案内いたします。

6．注意事項

• 回答内容に虚偽、重複回答、その他不正と判断される内容が認められた場合は特典の対象外となる場合があります。
• アンケートの回答にかかる通信費用はお客さまのご負担となります。
• アンケート内容および回答結果に関する個別のお問い合わせには回答いたしかねます。
• アンケート結果は統計的に集計したうえでサービス改善に活用いたします。

7．お問い合わせ先

SBIレミット　カスタマーセンター

03-5652-6759

受付時間 (平日) 9：00 – 18：00