Penanganan informasi pribadi

SBI Remit akan mempublikasikan hal-hal berikut, sesuai dengan ‘Peraturan tentang Perlindungan Informasi Pribadi’ dan perundang-undangan yang terkait (selanjutnya disebut “Perundang-undangan Privasi”).

1. Hal-hal terkait tentang publikasi berdasarkan tujuan penggunaan data dari informasi pribadi

SBI Remit akan menggunakan segala informasi pribadi yang berkaitan dengan data keanggotaan, yang diperoleh baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan tingkat keperluannya sebagaimana diuraikan di bawah ini.
Perlu diperhatikan bahwa ketika Perusahaan memperoleh informasi pribadi secara langsung dari member secara tertulis, Perusahaan akan terlebih dahulu menyampaikan tujuan penggunaan dengan jelas.
Selanjutnya, selain menyampaikan tujuan penggunaan secara spesifik sehingga member dapat memahaminya dengan jelas, Perusahaan juga akan berupaya untuk membatasi tujuan penggunaan sesuai dengan sumber informasi tersebut diperoleh, misalnya, tanggapan terhadap berbagai kuesioner digunakan untuk tujuan keperluan statistik.

Daftar tujuan penggunaan informasi pribadi

  • 1.1. Untuk mendaftarkan member agar dapat menggunakan layanan pengiriman uang internasional serta menyediakan layanan;
  • 1.2. Untuk memastikan identitas individu dan memastikan bahwa individu tersebut memenuhi syarat untuk menggunakan layanan Perusahaan kami sesuai dengan Peraturan tentang Pengiriman Uang dari Hasil Tindak Kejahatan, Peraturan Valuta Asing, Peraturan tentang Penyerahan Laporan Pengiriman Uang Melalui Luar Negeri untuk Tujuan Pengamanan Perpajakan Domestik, serta undang-undang dan peraturan lain yang berlaku;
  • 1.3. Untuk melaksanakan segala layanan mengenai prosedur dengan baik (baik secara sebagian maupun penuh) informasi pribadi yang diperoleh dari perusahaan lain;
  • 1.4. Untuk menggunakan hak dan memenuhi kewajiban berdasarkan hubungi kami serta undang-undang dan peraturan yang berlaku;
  • 1.5. Untuk melakukan penelitian dan mengembangkan layanan Perusahaan dengan melakukan survei pasar, dengan analisis data dan kuesioner;
  • 1.6. Untuk memberi tahu pelanggan tentang layanan, melalui pengirman surat langsung atau cara yang serupa;
  • 1.7. Untuk memberi tahu pelanggan tentang produk dan layanan dari mitra perusahaan dan sejenisnya;
  • 1.8. Untuk membatalkan transaksi dan mengurus administrasi setelah pembatalan;
  • 1.9. Atau, untuk melakukan transaksi dengan tepat dan tanpa hambatan.

Perlu diperhatikan bahwa tujuan penggunaan dari data informasi pribadi dibatasi oleh hukum, yang mana tidak boleh digunakan untuk tujuan apa pun kecuali dengan jelas dan tepat. Secara khusus, hal ini dijelaskan sebagai berikut.

Sesuai dengan Pasal 26 Peraturan Kabinet tentang Penyedia Layanan Pengiriman Uang, Penyedia Layanan Pengiriman Uang harus mengamankan operasi layanan mereka dengan layak dan tidak menggunakan atau menyediakan informasi tentang pengguna pribadi yang menggunakan layanan perusahaan pengiriman uang untuk tujuan apa pun kepada pihak ketiga selain yang dianggap perlu; perlu diperhatikan bahwa hal ini mencakup informasi tentang ras, kepercayaan, asal-usul keluarga, domisili, status medis dan kesehatan, dan catatan kriminal, serta informasi non-publik khusus lainnya yang ditangani oleh penyedia (yaitu informasi lain yang diketahui melalui jalannya bisnis yang tidak berada dalam ranah publik).

Sesuai dengan Peraturan Penggunaan Nomor untuk Mengidentifikasi Orang Tertentu dalam Prosedur Administratif, SBI Remit tidak memperoleh, menggunakan, atau memberikan nomor identitas pribadi para pelanggan, atau informasi pribadi yang mencakup nomor identitas pribadi semacamnya kepada pihak ketiga, untuk tujuan apa pun selain tujuan penggunaan yang disetujui dalam Peraturan yang sama.

2. Perolehan informasi pribadi yang sesuai

SBI Remit akan memperoleh informasi pribadi tentang membernya secara layak.
Sebagai contoh, perusahaan dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut.

Contoh sumber yang digunakan untuk mengumpulkan informasi
Sumber-sumber di mana informasi disediakan secara langsung oleh member, seperti situs web SBI Remit di mana member memasukkan data mereka, serta dokumentasi tertulis yang diisi dan dikirimkan oleh member, seperti formulir aplikasi untuk pendaftaran keanggotaan, dll.

3. Penyediaan informasi pribadi kepada pihak ketiga

SBI Remit tidak akan menyediakan informasi pribadi apa pun yang dimilikinya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan member kecuali ketika layanan disediakan oleh pihak ketiga, ketika informasi disediakan berkaitan dengan suksesi bisnis yang merupakan akibat dari merger atau alasan lain, ketika informasi digunakan secara bersama-sama, dan dalam hal-hal yang disebutkan di bawah ini:

  • 3.1 ketika terdapat dasar hukum atau peraturan;
  • 3.2 ketika diperlukan untuk perlindungan nyawa manusia, orang atau properti, dan sulit untuk mendapat persetujuan dari individu yang bersangkutan;
  • 3.3 ketika secara khusus diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau memajukan perkembangan yang sehat bagi anak-anak dan sulit untuk mendapat persetujuan dari individu yang bersangkutan;
  • 3.4 ketika diperlukan untuk bekerja sama dengan suatu badan nasional, badan pemerintahan setempat atau penerima konsinyasi dalam pelaksanaan urusan hukum atau yang berkenaan dengan regulasi, dan ketika pelaksanaan urusan tersebut akan terhambat, atau berisiko terhambat, jika persetujuan didapatkan dari individu yang bersangkutan.

Perhatikan bahwa ketika layanan disediakan oleh pihak lain, Perusahaan akan memasuki perjanjian dengan kontraktor untuk memastikan informasi pribadi ditangani secara ketat sesuai dengan standar SBI Remit dan Perusahaan memastikan bahwa sudah ada langkah-langkah pencegahan yang sesuai.

Sebagai contoh, SBI Remit memberikan penanganan informasi pribadi kepada pihak lain sehubungan dengan tugas-tugas administratif berikut.

Contoh tugas-tugas administratif yang dilakukan oleh pihak lain
pekerjaan yang berkaitan dengan pengiriman dokumen prosedural;
pekerjaan yang berkaitan dengan pengiriman surat langsung;
pekerjaan yang berkaitan dengan operasi dan pemeliharaan sistem; dan
operasi yang berkaitan dengan pengiriman layanan pengiriman uang luar negeri Perusahaan.

4. Penggunaan bersama atas informasi pribadi

SBI Remit mungkin menggunakan informasi pribadi yang diuraikan dalam butir 4.1 di bawah ini bersama dengan pihak-pihak yang disebutkan dalam butir 4.2. Namun, informasi pribadi mengenai pelamar pekerjaan yang diuraikan dalam butir 4.1. d hanya akan digunakan untuk tujuan yang diuraikan dalam butir 4.3.e. Lebih lanjut, Perusahaan akan mematuhi batasan tentang penggunaan bersama atas informasi sesuai dengan Peraturan Pertukaran dan Instrumen Keuangan, Peraturan Bisnis Asuransi, serta undang-undang dan regulasi lain yang terkait, dan menangani informasi pribadi sesuai dengan undang-undang tersebut.

4.1. Butir informasi pribadi yang dapat digunakan bersama adalah sebagai berikut:

  • 4.1.a. nama, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, alamat e-mail, informasi keperluan transaksi, informasi dalam ranah publik, dan informasi tentang atribut pribadi lainnya;
  • 4.1.b. catatan transaksi, data poin, berbagai jenis produk dan layanan, dll. yang pernah diperjualbelikan oleh member, informasi lain tentang transaksi;
  • 4.1.c. informasi yang diperlukan untuk pengelolaan transaksi seperti nomor administratif, termasuk nomor member dan nomor transaksi, dll.; dan
  • 4.1.d. informasi tentang individu yang melamar pekerjaan di perusahaan grup SBI, termasuk nama, jenis kelamin, alamat e-mail, tanggal lahir, alamat, nomor telepon, latar belakang pendidikan, riwayat pekerjaan, aspirasi dan motivasi, dan informasi serupa.

4.2. Lingkup pengguna yang menggunakan informasi bersama

Informasi yang disebutkan dalam 4.1 dapat digunakan bersama dengan perusahaan-perusahaan SBI Group yang disebutkan pada situs web di bawah ini (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan SBI Group”). Perhatikan bahwa pengguna yang berhak untuk menggunakan informasi bersama dapat berubah sesuai kebijaksanaan Perusahaan.

http://www.sbigroup.co.jp/company/group/overview.html

4.3. Penggunaan yang dimaksudkan atas informasi yang digunakan bersama

  • Informasi dalam 4.1 digunakan bersama untuk penggunaan yang dimaksudkan sebagai berikut:
    4.3.a. Kemudahan penggunaan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan SBI Group
    Untuk meningkatkan kemudahan penggunaan selama login, dan autentikasi pengguna setelah log masuk, dan untuk menampilkan informasi member secara otomatis pada berbagai halaman saat menggunakan Layanan sebagai member yang terdaftar dari perusahaan SBI Group.
  • 4.3.b. Layanan yang diperlukan untuk mengirimkan barang
    Untuk melaksanakan tugas yang diperlukan untuk mengirimkan produk, menyediakan layanan, menyelesaikan pembayaran, menghadapi pertanyaan member, menghadapi pertanyaan dari perusahaan SBI Group, menyediakan layanan purnajual yang terkait, dan melakukan transaksi lain ketika aplikasi diajukan untuk mencadangkan, membeli atau menyerahkan produk atau layanan atau transaksi lain dari suatu perusahaan SBI Group
  • 4.3.c. Periklanan dan pemasaran untuk Perusahaan SBI Group
    • ・ Untuk menyediakan informasi dari Perusahaan SBI Group melalui majalah e-mail atau komunikasi serupa.
    • ・ Untuk menyediakan informasi tentang layanan Perusahaan SBI Group melalui e-mail, surat pos, telepon, atau sarana serupa.
    • ・ Untuk menyediakan iklan dan konten yang ditawarkan oleh Perusahaan SBI Group sesuai dengan atribut pribadi seperti jenis kelamin, usia, lokasi tempat tinggal, hobi dan minat, serta riwayat pembelian dan riwayat penelusuran dari situs web yang dioperasikan oleh Perusahaan SBI Group atau badan yang serupa.
    • ・ Untuk mengembangkan layanan baru dan meningkatkan layanan yang sudah ada dengan menganalisis penggunaan layanan Perusahaan SBI Group.
    • ・ Untuk menghubungi pemohon terkait kuesioner, kampanye, undian hadiah, dan pengiriman hadiah.
  • 4.3.d. Menanggapi pertanyaan
    Untuk menanggapi pertanyaan yang diajukan kepada Perusahaan SBI Group melalui e-mail, surat pos, atau telepon.
  • 4.3.e. Perekrutan dan akuisisi sumber daya
    Informasi pribadi yang mencakup daftar riwayat hidup dan pernyataan riwayat pekerjaan yang dikirimkan untuk melamar suatu posisi di suatu perusahaan SBI Group akan digunakan untuk tujuan kegiatan akuisisi sumber daya di perusahaan SBI Group tersebut.
  • 4.3.f. Tugas-tugas lain
    Selain 4.3.a hingga 4.3.e di atas, sebagaimana diperlukan untuk penyediaan layanan perusahaan SBI Group.
  • 4.3.g. Lain-lain
    Perusahaan dapat menggunakan informasi pribadi untuk layanan yang disediakan oleh Perusahaan SBI Group untuk tujuan-tujuan selain yang diuraikan dalam 4.3.a. hingga 4.3.f di atas. Dalam hal semacam itu, pemberitahuan akan ditampilkan di situs web terkait dengan layanan yang bersangkutan.

4.4. Nama pihak yang bertanggung jawab untuk mengelola informasi pribadi
Nama pihak yang bertanggung jawab untuk mengelola informasi pribadi adalah SBI Holdings, Inc.

4.5. Pertanyaan tentang penggunaan bersama atas informasi
Pertanyaan apa pun tentang penggunaan bersama atas informasi harus ditujukan kepada Departemen Sumber Daya Manusia dan Bagian Umum SBI Holdings, Inc.
Telepon: 03-6229-0100 (Rep)

5. Prosedur untuk membatalkan pemasaran langsung

Apabila pelanggan meminta untuk menghentikan direct marketing, maka kami akan mengambil tindakan untuk menangguhkan penggunaan dan ketentuan selanjutnya tanpa penundaan. Pemberitahuan penting seperti maintenance dan lain-lain akan dikirim ke seluruh pelanggan, kecuali Pelanggan yang sudah menghentikan layanan.

Untuk perincian tentang prosedur pembatalan
Permintaan harus diajukan kepada Pusat Bantuan Pelanggan sebagaimana diperinci di bawah ini.

6. Prosedur untuk pemberitahuan data pribadi yang dimiliki Biaya

SBI Remit akan menanggapi dengan cara berikut untuk permintaan dari individu (atau agennya) atas pengungkapan data pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan dan pertanyaan terkait.
Setelah Perusahaan mengonfirmasi identitas individu (atau agen ) dengan menggunakan metode yang diuraikan di bawah ini, Perusahaan akan menanggapi dengan perincian prosedur melalui pertukaran dokumen tertulis, atau metode lain. Perhatikan bahwa, bergantung pada isi permintaan, Perusahaan dapat meminta Anda untuk mengirimkan permintaan dengan menggunakan formulir yang ditentukan oleh Perusahaan.

Membuat permintaan
Permintaan dari individu (atau agennya) untuk pengungkapan data pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan harus diajukan dengan menggunakan formulir yang ditentukan oleh Perusahaan. Setelah formulir diisi, formulir harus dikirimkan lewat pos ke Pusat Bantuan Pelanggan bersama dengan dokumen identifikasi pribadi.

Mengonfirmasi identitas individu atau agen
Dalam hal permintaan dari individu, Perusahaan akan memeriksa identitasnya dari surat izin mengemudi, paspor, kartu asuransi kesehatan, atau dokumen yang sah seperti sertifikat pendaftaran stempel (perhatikan bahwa dokumen apa pun harus berlaku saat ini, atau diterbitkan dalam waktu tiga bulan terakhir). Perusahaan akan menelepon kembali nomor telepon yang terdaftar di SBI Remit dan mengonfirmasi identitas individu tersebut dengan memeriksa informasi yang terdaftar, yang mencakup nama, alamat, dan nomor telepon.
Dalam hal permintaan dari agen, Perusahaan akan mengonfirmasi kuasa dan sertifikat pendaftaran stempel agen yang membuktikan bahwa stempel yang dicap pada surat kuasa adalah milik agen tersebut. Perusahaan juga akan mengontak individu melalui telepon untuk mengonfirmasi identitas agen.

Biaya
Perusahaan tidak membebankan biaya apa pun kepada pelanggan atas pemberitahuan data pribadi yang dimiliki oleh Perusahaan. Namun, pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya yang berkaitan dengan komunikasi dari pelanggan ke SBI Remit, biaya transportasi, dan biaya yang dikeluarkan oleh pelanggan dalam persiapan materi yang diperlukan untuk identifikasi pribadi sesuai dengan klausul sebelumnya.

Tanggapan
Setelah prosedur selesai, tanggapan tertulis dari Perusahaan akan dikirim melalui pos.
Perhatikan bahwa prosedur tersebut biasanya membutuhkan waktu sekitar dua minggu.

7. Layanan bantuan SBI Remit

Pertanyaan, diskusi, atau keluhan apa pun mengenai penanganan informasi pribadi harus ditujukan kepada Layanan bantuan yang tercantum di bawah ini.

SBI Remit Co., Ltd. – Pusat Bantuan Pelanggan:
 03-5652-6759
Tekan 4 untuk bahasa Jepang / 1 untuk bahasa Tagalog / 2 untuk bahasa Mandarin / 3 untuk bahasa Inggris

4 untuk bahasa Jepang / 2 untuk bahasa Mandarin
Jam Kerja:
hari kerja 09.00-18.00
akhir pekan dan hari libur nasional 10.00-18.00

1 untuk Tagalog / 3 untuk bahasa Inggris
Jam Kerja:
Hari kerja 08.00-22.00
akhir pekan dan hari libur nasional 12:00-21:00
(selain Tahun Baru dan hari libur yang ditentukan oleh perusahaan)

8. Cookies

SBI Remit menggunakan teknologi yang dikenal sebagai cookies pada beberapa halaman web-nya untuk memungkinkan penggunaan situs yang lebih nyaman bagi member Perusahaan. Perusahaan menggunakan cookies untuk memungkinkan situs web Perusahaan mengidentifikasi komputer member dan menyimpan informasi untuk saat member kembali ke situs Perusahaan. Perusahaan tidak pernah menggunakan cookies untuk memperoleh informasi pribadi tentang member.

9. Penggunaan informasi tentang atribut pribadi yang disediakan oleh Google Inc.

SBI Remit menggunakan Google Analytics-layanan yang disediakan oleh Google Inc. yang menganalisis akses ke situs web—untuk meningkatkan kualitas layanan Perusahaan dan kenyamanan bagi member Perusahaan. Perusahaan menggunakan layanan ini untuk mengumpulkan informasi pada halaman-halaman yang dilihat oleh pengunjung situs web Perusahaan, tanpa mengidentifikasi pengunjung secara pribadi.
Selain itu, Perusahaan menggunakan fitur tambahan Google Analytics untuk memperoleh informasi berikut (selanjutnya disebut sebagai “informasi atribut”) dari Google Inc.

Informasi tentang atribut member (usia/jenis kelamin), minat dan perhatian yang disimpulkan secara statistik dari penggunaan layanan periklanan Google dan riwayat penelusuran member.

*Member dapat mengunjungi Pengaturan Iklan Google Inc. untuk mengubah informasi atribut yang disimpulkan secara statistik oleh Google Inc.
*Informasi atribut yang Perusahaan peroleh dari Google Inc. tidak mencakup informasi yang mengidentifikasi individu.
*Informasi atribut tidak diperoleh jika Member tidak menggunakan layanan iklan Google Inc.

SBI Remit dan distributor pihak ketiga (termasuk Google Inc.) menggunakan cookies pihak pertama (seperti Cookies Google Analytics) dan identifikasi pihak pertama serta cookies pihak ketiga lainnya (seperti DoubleClick Cookies), atau kombinasi dari identifikasi pihak ketiga lainnya untuk menganalisis atribut, minat, dan perhatian pengguna yang mengunjungi situs web Perusahaan. Perusahaan juga memperoleh data tentang penelusuran iklan member, riwayat klik dan penggunaan situs web non-SBI Group untuk digunakan dalam distribusi iklan oleh perusahaan grup.

Jika Anda tidak ingin SBI Remit dapat mengakses informasi atribut melalui penggunaan Google Analytics, maka silakan ikuti URL di bawah ini untuk memilih keluar.
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout