国際送金サービスにおける不正利用被害の補償方針
1. 損失が発生するおそれのある具体的な場面毎の補償の有無、内容及び補償の要件
(1) 第三者が権限なく利用者の意思に反して利用者の送金準備金口座にアクセスし、資金を送金するような不正利用の被害
当該不正利用から生じた損害(付随的、間接的又は派生的損害を除く)を賠償します。
以下のような場合には、補償を受けられない、または補償が減額される可能性がございます。
- ・ID/パスワード等の情報の漏洩があった場合
- ・ID/パスワード等の偽造、変造、盗用又は不正使用その他の事故があった場合
- ・当社に故意又は重過失がない場合
(2) 第三者が権限なく送金資金を受領するような不正利用の被害
当該被害が発生した本サービスにおける取引に関し、利用者が支払った送金額及び送金手数料又は利用者が受け取る送金受取金員を上限として、当該不正利用から生じた損害(付随的、間接的又は派生的損害を除く)を賠償します。
以下のような場合には、補償を受けられない、または補償が減額される可能性がございます。
- ・リファレンス番号を第三者に知られた場合
- ・当社に故意又は重過失がない場合
2. 補償に関する相談窓口及びその連絡先
補償に関する相談は以下で受付けます。
〒112-0012
東京都文京区大塚2丁目9番3号 住友不動産音羽ビル4階
SBIレミット株式会社カスタマーセンター
電話:03-5652-6759
電子メール: support@remit.co.jp
受付時間: (平日) 9:00 – 18:00
※年末年始・当社指定休日を除く
以 上
SBIレミット株式会社
2021年4月30日制定
2023年10月30日改正