個人情報のお取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」等(以下「法令」と省略)に基づき以下の事項を公表させていただきます。

1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項について

当社は、お客さまの個人情報を直接または間接的に取得させていただく場合には、お客さまの個人情報を下記利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
ただし、お客さまから直接書面に記載された個人情報を取得させていただく場合は、あらかじめ利用目的を明示させていただきます。
さらに、当社は、お客さまにとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。

  1. (1) 国際送金サービスの会員登録やサービス提供のため
  2. (2) 犯罪収益移転防止法、外為法、内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律、その他関連法令等に基づくご本人さまの確認等や、サービスをご利用いただく資格等の確認のため
  3. (3) 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  4. (4) お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  5. (5) 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等によるサービスの研究や開発のため
  6. (6) ダイレクトメールの発送等、サービスに関する各種ご提案のため
  7. (7) 提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため
  8. (8) 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
  9. (9) その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

以上

なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。
具体的には以下のとおりです。

資金移動業者に関する内閣府令第二十六条により、資金移動業者は、その取り扱う個人である資金移動業の利用者に関する人種、信条、門地、本籍地、保健医療又は犯罪経歴についての情報その他の特別の非公開情報(その業務上知り得た公表されていない情報をいう。)を取り扱うときは、適切な業務の運営の確保その他必要と認められる目的以外の目的のために利用・第三者提供いたしません。

行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律により、お客さまの個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報は、同法で認められた利用目的以外の目的のためには取得、利用、第三者提供いたしません。

2. 個人情報の適正な取得について

当社は、お客さまの個人情報を適正に取得いたします。
当社では、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。

(取得する情報源の例)
  • ・ お客さまによる当社ウェブサイトでのデータ入力のほか、会員登録申込書など、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により、直接提供される場合

3-1. 個人情報の第三者提供について

当社は、当社が保有する個人情報について、委託を行う場合、合併その他の事由による事業の承継に伴い提供する場合、共同利用する場合および以下の場合を除き、お客さまの同意なしに第三者に提供することはありません。

  1. (1) 法令に基づく場合
  2. (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. (4) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

なお、委託を行うにあたっては個人情報を当社に準じて厳正に取扱うよう委託先と契約を締結し、適切な安全管理措置を確保いたします。

当社では、例えば、以下のような事務に関し、個人データの取扱いの委託を行っております。

(委託する事務の例)
  • ・ 各種お手続き書類等の発送に関わる事務
  • ・ ダイレクトメールの発送に関わる事務
  • ・ システムの運用、保守に関わる業務
  • ・ 当社の国際送金サービスの受取に関わる業務
  • ・ お客さまからの問い合わせに対応する事務

3-2. 個人情報の外国にある第三者に対する提供について

(1) 外国の名称及び適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
当社は、当社が保有する個人データについて、お客様の送金先国に応じて、以下の事業者に対して提供することがあります。
MoneyGram International Payment Systems, Inc. アメリカ合衆国
LandBank of The Philippines フィリピン共和国
G-Xchange, Inc. フィリピン共和国
COINS.PH (BETUR INC.) フィリピン共和国
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. インドネシア共和国
PT Bank Central Asia Tbk インドネシア共和国
VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE ベトナム社会主義共和国
Tien Phong Commercial Joint Stock Bank ベトナム社会主義共和国
SAI GON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK. ベトナム社会主義共和国
City Express Money Transfer Pvt., Ltd. ネパール連邦民主共和国
JET PERU S.A. ペルー共和国
Tranglo Sdn. Bhd. マレーシア
The Siam Commercial Bank Public Company Limited タイ王国
CB Bank PCL ミャンマー連邦共和国
ACLEDA Bank Plc. カンボジア王国
UnionPay International Co., Ltd. 中華人民共和国
上記事業者が所在する国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する以下のページ又は下記をご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku
ネパール連邦民主共和国
■個人情報の保護に関する制度の有無
■個人情報の保護に関する制度についての指標となり得る情報
  • ・EUの十分性認定:なし
  • ・APECのCBPRシステム:なし
  • ・OECDプライバシーポリシーガイドライン8原則に対応する事業者等の義務又は本人の権利いずれも規定されています。
  • ・その他本人の権利利益に重大な影響を及ぼす可能性のある制度:なし
ペルー共和国
■個人情報の保護に関する制度の有無
  • ・Law N° 29733 Law on Protection of Personal Data.
  • ・Supreme Decree N° 003-2013-JUS-Regulation of the Personal Data Protection Law.
■個人情報の保護に関する制度についての指標となり得る情報
  • ・EUの十分性認定:なし
  • ・APECのCBPRシステム:なし
  • ・OECDプライバシーポリシーガイドライン8原則に対応する事業者等の義務又は本人の権利いずれも規定されています。
  • ・その他本人の権利利益に重大な影響を及ぼす可能性のある制度:なし
(2) 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報
上記事業者が講じるOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置については以下のとおりです。
  • ・MoneyGram International Payment Systems, Inc.
    全ての措置を講じています。
  • ・LandBank of The Philippines
    全ての措置を講じています。
  • ・G-Xchange, Inc.
    全ての措置を講じています。
  • ・COINS.PH (BETUR INC.).
    全ての措置を講じています。
  • ・PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
  • ・PT Bank Central Asia Tbk
    1. ①収集制限の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    2. ②データ内容の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    3. ③目的明確化の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
  • ・VIETNAM JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR INDUSTRY AND TRADE
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・Tien Phong Commercial Joint Stock Bank
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 措置を講じています。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・SAI GON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②一部の措置を講じていることを確認しました。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・City Express Money Transfer Pvt., Ltd.
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 措置を講じています。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じています。
  • ・JET PERU S.A.
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 措置を講じています。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・Tranglo Sdn. Bhd.
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 措置を講じています。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・The Siam Commercial Bank Public Company Limited
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 措置を講じています。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 措置を講じています。
    7. ⑦個人参加の原則 : 措置を講じています。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・CB Bank PCL
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・ACLEDA Bank Plc.
    1. ①収集制限の原則 : 措置を講じています。
    2. ②データ内容の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
    3. ③目的明確化の原則 : 措置を講じています。
    4. ④利用制限の原則 : 措置を講じています。
    5. ⑤安全保護措置の原則 : 措置を講じています。
    6. ⑥公開の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    7. ⑦個人参加の原則 : 一部の措置を講じていることを確認しました。
    8. ⑧責任の原則 : 措置を講じていることが確認できませんでした。
  • ・UnionPay International Co., Ltd.
    全ての措置を講じています。

4-1. 個人情報の共同利用について①

当社は、当社が保有する第1号に記載する個人情報について、第2号に記載されている者との間で共同利用させていただくことがあります。ただし、第1号エに記載の採用応募者に関する個人情報については、第3号オに記載する目的でのみ利用させていただきます。また、金融商品取引法、保険業法、その他の関係法令等により共同利用が制限されている場合には、その法令等に則った取扱いをいたします。

(1) 共同利用される個人情報の項目
  1. ア. 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、お取引ニーズに関する情報、公開情報その他個人の属性に関する情報
  2. イ. お取引の履歴、ポイント情報、お取引いただいている各種商品やサービス等の種類、その他のお取引に関する情報
  3. ウ. 顧客番号、取引番号等の管理番号など、お取引の管理に必要な情報
  4. エ. SBIグループ企業への採用応募者の氏名、性別、電子メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、学歴、職歴、志望動機等の採用応募者に関する情報
(2) 共同利用者の範囲
以下のサイトに記載されているSBIグループ企業(以下「SBIグループ企業」といいます。)。なお、共同利用者は随時変更されることがあります。

http://www.sbigroup.co.jp/company/group/overview.html

(3) 共同利用の利用目的
  1. ア. SBIグループ企業が提供するサービスの会員としてサービスをご利用いただく場合
    SBIグループ企業に登録された会員としてサービスをご利用いただく場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報を自動的に表示する等、会員の利便性を向上させるため
  2. イ. SBIグループ企業とのお取引の遂行
    SBIグループ企業に対して商品または役務の予約、購入、懸賞などの応募、その他のお取引を申し込まれた場合には、商品の配送、役務の提供、代金決済、お問い合わせへの対応、SBIグループ企業からのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務のため
  3. ウ. SBIグループ企業の広告宣伝またはマーケティング
    • ・SBIグループ企業による各種メールマガジンなどの情報提供のため
    • ・SBIグループ企業のサービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供のため
    • ・性別、年齢、居住地、趣味・嗜好などの属性または購入履歴、SBIグループ企業の運営するウェブサイトの閲覧履歴などに応じて、SBIグループ企業の提供するコンテンツや広告を提供するため
    • ・SBIグループ企業のサービスの利用状況を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
    • ・アンケート、キャンペーン、懸賞等の抽選及び賞品等の発送およびこれに関連した応募者への連絡のため
  4. エ. お問い合わせへの対応
    SBIグループ企業に対する電子メール、郵送または電話などの方法によるお問い合わせに対応するため
  5. オ. 求人、採用
    SBIグループ企業への就職をご希望のうえで履歴書、職務経歴書等の人事情報をご提出された方の個人情報は、SBIグループ企業の人事採用選考活動のため
  6. カ. その他業務に付随する場合
    上記アからオに付随して、SBIグループ企業のサービス提供にあたって必要な利用
  7. キ. その他
    SBIグループ企業が提供する各サービスにおいて、上記アからカ以外の目的で個人情報を利用する場合があります。その場合には、当該SBIグループ企業が提供するサービスのウェブサイト上にその旨を掲載いたします。
(4) 個人情報の管理について責任を有する者の名称
SBIホールディングス株式会社
東京都港区六本木一丁目6番1号
代表取締役 中川隆
(5) 共同利用に関するお問い合わせ先
SBIホールディングス株式会社 総務人事部
TEL : 03-6229-0100 (代表)

4-2. 個人情報の共同利用について②

当社は、第1号に記載する個人情報について、第2号に記載されている者との間で共同利用させていただくことがあります。

(1) 共同利用される個人情報の項目
氏名、性別、職業、生年月日、住所、電話番号、国籍、電子メールアドレス、会員コード、送金回数に応じた会員ステータス(送金明細は含まない)、会員登録日時
(2) 共同利用者の範囲
SBペイメントサービス株式会社
(3) 共同利用の利用目的
  1. ア. G-Xchange, Incが提供するシステムを利用した国際送金サービス(以下「本サービス」といいます。)及びキャンペーンのお客さまへの案内のため
  2. イ. お客さまからのお問い合わせへの対応、本サービスの利用に関する手続の案内や情報の提供等のサポートのため
  3. ウ. お客さまの本サービス申込時の会員情報入力補助のため
  4. エ. 上記ア~ウに付随して必要な利用のため
(4) 個人情報の管理について責任を有する者の名称
SBIレミット株式会社
東京都港区六本木一丁目6番1号
代表取締役 安藤伸生
(5) 共同利用に関するお問い合わせ先
SBIレミット株式会社 カスタマーセンター
TEL : 03-5652-6759

5. ダイレクト・マーケティングの中止の手続きについて

当社は、お客さまからダイレクト・マーケティングの中止の申し出があった場合には、遅滞無くそれ以降の当該利用・提供を中止する措置をとります。なお、お客さまを限定せずに送付するメンテナンスなどの重要な案内は停止手続きの対象とはなりません。

(中止のための手続きについて)
  • ・後記「カスタマーセンター」までお申し出ください。

6. 保有個人データについて

(1) 個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名
SBIレミット株式会社
東京都港区六本木一丁目6番1号
代表取締役 安藤伸生
(2) 保有個人データの利用目的
上記「1」のとおりです
(3) 保有個人データの開示等に応じる手続きについて
当社はご本人またはその代理人からの保有個人データの開示等のご請求については、以下の要領で対応いたします。
お手続きの詳細については、下記の方法によりご本人(又は代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
  • (お申込み方法について)
    保有個人データのご本人または代理人からの開示等のご請求については、当社所定の書面にご記入等いただき、本人確認書類等とともに、当社カスタマーセンターまでご郵送ください。
  • (ご本人又は代理人の確認について)
    ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類(ただし、有効期限内のもの又は過去3ヶ月以内に発行されたもの)の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
    代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
  • (手数料について)
    保有個人データの開示に対して、お客さまから当社にお支払いいただく手数料等はございません。ただし、お客さまから当社宛の通信費、交通費及び前号に定める本人確認の際にお客さま側で資料等のご準備を行って頂く際に発生する費用等につきましては、お客さまのご負担とさせていただきます。
  • (ご回答について)
    お手続き後、書面郵送等にて回答させていただきます。
    なお、お手続きには通常2週間ほどお時間をいただきます。
(4) 保有個人データの安全管理のために講じた措置について
下記問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 当社のお問い合わせ窓口について

個人情報のお取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情等については下記までご連絡ください。

SBIレミット株式会社 カスタマーセンター
4 日本語 / 1 Tagalog / 2 中文 / 3 English
TEL : 03-5652-6759
■ 4 日本語 / 2 中文
受付時間 : (平日) 9:00 – 18:00  (土日祝) 10:00 – 18:00
■ 1 Tagalog / 3 English
受付時間 : (平日) 8:00 – 22:00  (土日祝) 12:00 – 21:00
(年末年始・当社指定休日を除く)

8. Cookie(クッキー)について

当社では、お客さまに一層便利にご利用いただくため、一部のページで「Cookie」という技術を使用しています。「Cookie」により、当社のウェブサイトはお客さまのコンピュータを識別することができるようになり、後に当社のウェブサイトにお戻りになられたときに、状態情報を維持するために使用されます。これによって当社がお客さまの個人情報を取得することはございません。

9. Google Inc.から提供される属性情報等の使用について

当社では、当社サービスの品質向上や利便性の改善等のために、Google Inc.の提供するアクセス解析サービス「Googleアナリティクス」を利用し、当社WEBサイトにおける訪問者のページ閲覧状況を個人特定することなく収集しております。
また、当社は「Googleアナリティクス」の追加機能の利用により、次の情報(以下、「属性情報等」といいます。)をGoogle Inc.から取得します。

お客さまのGoogleの広告サービス等の利用・閲覧履歴から統計的に推測されるお客さまの属性情報(年代・性別)、興味・関心事項

※お客さまはGoogle Inc.の [ 広告設定 ] にアクセスして、Google Inc.が統計的に推測した属性情報等を変更することができます。

※当社がGoogle Inc.から取得する属性情報等に個人を特定する情報が含まれることはございません。

※お客さまがGoogle Inc.の広告サービス等をご利用されていない場合には、属性情報等が取得されることはございません。

当社とGoogle Inc.を含む第三者配信事業者は、ファーストパーティCookie (Google アナリティクスの Cookieなど)又は他のファーストパーティIDとサードパーティCookie(DoubleClick Cookieなど)又は他のサードパーティIDを組み合わせ、当社のサイトを訪れるユーザーの属性や興味・関心の分析に利用しています。また、お客さまの広告閲覧・クリック履歴、当社以外のウェブサイト利用履歴を取得し、グループ会社による広告配信にも利用しています。

当社が「Googleアナリティクス」を利用して行う属性情報等の取得を無効にしたい場合は、以下のURLより無効化の手続きをお願いいたします。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

  • 2022年4月1日

以上