FAQ (Various Cards)

Mohon segera laporkan kehilangan kartu.

Anda dapat melaporkan .

Setelah pindah ke situs NEOBANK dari aplikasi “SBI Remit”, buka layar “Kartu Hilang atau Rusak” di “Hubungi Kami”.

Setelah itu, harap lengkapi prosedur untuk menerbitkan kembali kartu.

 

Selain itu, jika Anda melaporkan kehilangan, transaksi berikut akan ditangguhkan.

· Pengaturan kehilangan kartu tunai debit… Transaksi/Transaksi Debit di ATM

· Pengaturan kehilangan kartu nomor autentikasi… Transaksi menggunakan nomor autentikasi

 

Jika Anda kehilangannya di luar rumah atau jika ada kemungkinan pencurian, harap laporkan juga ke polisi.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk pindah ke layar target.

 

① Masuk ke aplikasi smartphone “SBI Remit”, lalu ketuk tombol “NEOBANK”

 

② Setelah pindah ke bagian atas SBI Remit NEOBANK, ketuk “≡” di kiri atas

 

③ Di menu, ketuk “Hubungi Kami”

 

④ Ketuk “Kartu yang Hilang atau Rusak” di bagian atas layar “Hubungi Kami”

 

⑤ Buka halaman “Kartu Hilang atau Rusak”

Ikuti langkah-langkah di “Ketika Anda kehilangan kartu Anda” dan ketuk “Prosedur untuk kartu yang hilang.”

 

⑥ Buka layar “Kartu Hilang atau Ditemukan”

Di bagian “Kartu Hilang”, pilih jenis kartu yang hilang, lalu ketuk “Laporkan Kehilangan”.

 

Kembali ke halaman “Kartu Hilang atau Rusak” di ⑦⑤

Ikuti langkah-langkah di “Ketika Anda kehilangan kartu Anda”, lalu ketuk “Menerbitkan ulang kartu.”

 

⑧ Buka layar “Penerbitan Ulang Kartu”

, pilih “Hilang/Dicuri” sebagai alasan untuk menerbitkan kembali kartu, kemudian selesaikan prosedur untuk menerbitkan kembali kartu.