Preguntas frecuentes

Servicios Generales

Lista

Servicios de remesa

• ¿En qué consiste el negocio de transferencia de dinero?

Acerca de SBI Remit

• ¿SBI Remit es un banco? ¿Pueden enviar dinero de manera legal, incluso si no son un banco?

Resumen de uso

• ¿Cuántos días pasan desde que solicito la afiliación hasta que puedo enviar dinero?
• ¿Podré acceder al servicio si no tengo una dirección de e-mail?
• ¿Cuánto tiempo es válido el registro de afiliación?

Comisiones

• ¿Cuánto cuestan las comisiones por remesa?
• ¿Hay algún otro costo en el que se incurra por enviar o recibir, además de la comisión por remesa?

Outros

• Necesito conocer los detalles de la remesa, ¿dónde puedo obtenerlos? Además, ¿puedo utilizar estos detalles para solicitar deducciones para dependientes
• ¿De qué manera protegen el dinero depositado con ustedes al hacer remesas?

Remesas al exterior

Lista

Solicitudes de remesa

• No conozco los detalles de la cuenta bancaria del beneficiario. ¿Puedo enviar dinero?
• ¿Por qué necesitan saber el número de teléfono y dirección de e-mail del beneficiario?
• ¿Puede cancelarse la remesa una vez se ha procesado la solicitud de remesa?
• ¿Puedo cambiar los detalles una vez se ha procesado la solicitud de remesa?

Observaciones importantes para hacer solicitudes de remesa

• Por favor díganme el límite máximo de una remesa única. Además, ¿existe algún límite en el número de remesas que puedo hacer y en su valor total?
• ¿Pueden hacerse remesas para pagar juegos en línea y juegos de azar?
• ¿Qué tipo de cambio (en qué momento determinado) aplica para convertir el dinero transferido? Luego que deposité el dinero en un konbini, el tipo de cambio indicado en el e-mail que recibí era diferente que el mostrado en pantalla cuando se procesó la remesa. ¿A qué se debe?

Tiempo necesario

• ¿Cuánto tiempo pasa normalmente hasta que el efectivo puede recogerse en destino o se deposita en la cuenta?

Afiliados corporativos

Lista

Cambios en la información de afiliación

• Hemos cambiado el nombre y dirección de nuestra empresa. ¿Podemos actualizar la información registrada en la página de afiliación?

El proceso de afiliación

• ¿Qué documentos necesitamos para registrarnos como afiliado corporativo?

Outros

• ¿Si estamos registrados como afiliado corporativo, el nombre de nuestra empresa aparecerá como parte remitente cuando transfiramos dinero al exterior?

ポイントプログラムについて

Lista