Neobank SBI Remit

常见问答 - 首页

关于可使用的服务

  • Q1 请告知在线进行账户转账的注册方法。

    A1 请参考以下步骤进行注册。   ①请通过收款企业(进行申请服务结算的企业)的网站办理账户转账在线受理手续。   ②请在金融机构选择画面中选择“住信SBI网络银行”,输入支行编号、账户编号及姓名等信息 &…

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  • Q2 请告知通过邮寄进行账户转账的注册方法。

    A2 请参考以下步骤进行注册。   ①请通过收款企业(进行申请服务结算的企业)所准备的“账户转账委托书”申请向收款企业申请账户转账。(住信SBI网络银行不受理申请业务,请咨询收款企业。 ②客户的账户转账申请书将经由收…

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如何设置工资接收账户

  • Q1 我不知道领取工资账户设置方法。

    A1 请通过应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站后,并通过“账户信息及存取款”的“领取工资”进行确认。 请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机应用“SBI Remit”,点击“NEOBANK…

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如果您无法接收各种卡片

  • Q1 初始设置完成后,如何收取带借记卡功能提款卡?

    A1 带借记卡功能提款卡会以挂号信方式寄送至注册地址,届时敬请收取。 自账户开设完成日起1周至10天左右(双休日及节假日除外)会送达。 因不在而未能收取带借记卡功能提款卡时,请在确认邮局的不在通知书后咨询邮局 超过邮局保管期间…

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  • Q2 账户开设后的认证编号卡如何收取?

    A2 认证编号卡会以挂号信方式寄送至注册地址,届时敬请收取。 自账户开设完成日起1周至10天左右(双休日及节假日除外)会送达。 因不在而未收取认证编号卡时,请在确认邮局的不在通知书后咨询邮局。 超过邮局保管期间客户仍未收取时,…

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如何更改显示语言

  • Q1 请告知变更翻译语言的方法。

    A1 通过应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站后,可通过画面右下方的下拉菜单切换为支持自动翻译的语言。   请通过以下步骤切换翻译语言。   ①登录智能手机应用“SBI Remit”,点击“N…

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关于在留期限的更新

  • Q1 因遗忘了在留期限的更新,因此无法通过SBI Remit NEOBANK交易。重新进行银行交易时需要办理哪些手续?

    A1 在留期限到期3个月前,SBI Remit将会发送在留期限更新的通知邮件。请根据该通知更新SBI Remit会员信息中注册的在留期限。更新完成后,SBI Remit将会发送在留期限更新完成的邮件。 SBI Remit方面完…

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  • Q2 在留卡已更新。请告知SBI Remit NEOBANK中注册的在留期限更新的手续方法。

    A2 在留期限到期3个月前,SBI Remit将会发送在留期限更新的通知邮件。请根据该通知更新SBI Remit会员信息中注册的在留期限。更新完成后,SBI Remit将会发送在留期限更新完成的邮件。 SBI Remit方面完…

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  • Q3 注册的在留期限需要在何时之前进行更新?

    A3 请在超过注册的在留期限之前进行更新。 此外,在留期限未更新时将会限制交易。

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关于可使用的服务

  • Q1 请告知SBI Remit NEOBANK可使用的银行服务。

    A1 SBI Remit NEOBANK的提供商品及服务请通过“SBI Remit NEOBANK服务介绍页面”进行确认。

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如果您在汇款时遇到问题

  • Q1 汇款手续费是多少?

    A1 SBI Remit支行账户间的汇款手续费免费。

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  • Q2 除了SBI Remit NEOBANK账户以外是否可以汇款至其他银行账户?

    A2 无法汇款至其他银行。仅限SBI Remit NEOBANK账户之间可进行汇款。

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  • Q3 请告知汇款方法。

    A3 汇款时请通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,并通过菜单的“汇款”办理手续。 ※无法通过ATM汇款。   汇款方法为以下2种。 (1)直接输入收款人进行汇款 (2)从注册收款人中选择进…

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使用自动取款机和卡

  • Q1 请告知带借记卡功能提款卡的使用方法。

    A1 不仅可以作为提款卡从ATM中提取现金(日元),还可在拥有Mastercard标志的商店中进行支付。 可以像信用卡那样用于商店及网上购物等,在使用同时,费用会从银行账户中扣除,因此无需担心使用过度,更便于管理。 在商店用于…

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关于回国后的账户使用

  • Q1 临时回国也被解约吗?

    A1 临时回国时银行账户也会自动解约。

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  • Q2 回国时账户内余额如何处理?

    A2 客户的银行账户余额将会通过SBI Remit的海外汇款服务在回国后收到。 但余额不足海外汇款手续费时,回国后将无法收到。

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  • Q3 回国后是否需要办理账户解约手续?

    A3 无需客户自身办理手续。 客户回国时,客户所属监理团体将会联系SBI Remit关于客户回国的信息。银行账户将根据该回国联系自动解约。

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  • Q4 回国后也能继续使用账户吗?

    A4 回国后无法使用账户。账户将会自动解除。

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关于再入境后的账户使用

  • Q1 再入境后能否重新开设SBI Remit NEOBANK的账户?

    A1 再入境后可以重新开设SBI Remit NEOBANK的账户。 请重新从SBI Remit服务的申请开始。SBI Remit NEOBANK账户开设申请只可与通过智能手机应“SBI Remit”进行的新会员注册同时申请。…

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关于SBI Remit NEOBANK账户开设

  • Q1 请告知SBI Remit NEOBANK账户的开设方法。

    A1 SBI Remit NEOBANK账户开设申请通过智能手机应用“SBI Remit”,只可能与SBI Remit汇款服务的新会员注册同时申请 请安装智能手机应用“SBI Remit”,从“新会员注册”中选择“Remit会…

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  • Q2 SBI Remit NEOBANK是否有申请条件?

    A2 申请SBI Remit NEOBANK时需要满足下述条件。同时,实际使用时,需要安装SBI Remit提供的智能手机应用“SBI Remit”。   ·18周岁以上的个人客户 ·外汇管理法、所得税法中规定的居住…

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关于使用额度

  • Q1 请告知确认及变更汇款额度的方法。

    A1 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面确认及变更汇款额度。   请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机应用“SBI …

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  • Q2 请告知确认及变更提款卡取款额度的方法。

    A2 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面变更提款卡取款额度。   请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机应用“SBI …

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  • Q3 请告知确认及变更借记卡额度的方法。

    A3 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面确认及变更借记卡额度。 请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机应用“SBI Remit”…

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关于账户信息

  • Q1 请告知支行代码及账户编号等账户信息的确认方法。

    A1 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面进行确认。 此外,还可以通过认证编号卡、带借记卡功能提款卡的背面进行确认。   请通过以下步骤跳转至…

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关于初始设置

  • Q1 借记卡申请画面无法认证,无法进行初始设置。

    A1 借记卡申请需要WEB交易密码与认证编号。 WEB交易密码与认证编号卡无法在初始设置完成前重新发行。 麻烦请退出SBI Remit会员后重新开设SBI Remit NEOBANK账户。   SBI Remit会员…

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  • Q2 我不知道认证编号。

    A2 认证编号记载在认证编号卡的背面。   【认证卡正面】   【认证卡背面】   如以下示例所示被要求输入C-1的认证编号。此时,请输入认证卡背面认证编号表C列第1行中的数字。

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  • Q3 我不知道如何进行初始设置。

    A3 ·初始设置方法请确认“SBI Remit NEOBANK的介绍页面”。

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  • Q4 我不知道如何登录。

    A4 通过智能手机应用“SBI Remit”的“NEOBANK”按钮,无需输入用户名与密码即可登录。 无法通过住信SBI网络银行的网站及智能手机应用“住信SBI网络银行”登录。   请通过以下方法登录。  …

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关于各类卡片

  • Q1 请告知变更及重新设置借记卡密码的方法。

    A1 请重新发行卡片(收费)来变更及重新设置借记卡密码。 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面办理重新发行的手续。 网站及客服中心无法确认及变更借记卡密…

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  • Q2 请告知变更提款卡密码的方法。

    A2 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面进行变更。 手续需要WEB交易密码与认证编号卡。 请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机…

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  • Q3 因为弄错了提款卡密码而无法使用提款卡。重新开始使用卡片需要办理怎样的手续?

    A3 请重新设置提款卡密码。重新设置完成后,可通过新密码使用提款卡。 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面进行变更。 手续需要WEB交易密码与认证编号卡…

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  • Q4 带借记卡功能提款卡及认证编号卡遗失时需要办理怎样的手续?

    A4 请立即办理卡片挂失。 NEOBANK网站的“卡片等遗失及破损”画面中可办理卡片挂失。 通过应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站后,请跳转至“咨询”的“卡片等遗失及破损”画面。 之后请办理重新发行卡片的手续。…

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  • Q5 请告知重新发行带借记卡功能提款卡及认证编号卡的方法。

    A5 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可在“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面中办理重新发行的手续。 但重新发行的理由为卡片遗失,请首先办理卡片挂失。详情请确认“带借记卡功能提款卡及认证编号…

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关于用户名与各类密码

  • Q1 请告知希望变更注册的自身信息时的手续方法。

    A1 变更地址、电话号码及邮箱地址时请通过按下NEOBANK按钮前的应用“SBI Remit”办理变更手续。   SBI Remit NEOBANK无需在变更地址、电话号码及邮箱地址时向住信SBI网络银行提交变更申请…

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  • Q2 请告知用户名的确认方法。

    A2 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,可通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面进行确认。   请通过以下步骤跳转至对象画面。 ①登录智能手机应用“SBI Remit”,点击“NE…

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  • Q3 忘记了所有密码。请告知重新设置各密码的方法。

    A3 需要办理重新发行临时登录密码的手续。请通过“重新发行临时登录密码画面”办理手续。。 办理重新发行临时登录密码的手续需要以下信息。 ·支行编号 ·账户编号 ·出生日期 ·提款卡密码   临时登录密码将邮寄至客户的…

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  • Q4 请告知重新设置WEB登录密码及WEB交易密码的方法。

    A4 通过应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,并通过“咨询”的“密码及用户名中的问题”画面可办理各类密码的重新设置手续。   请通过以下步骤跳转至对象画面。   ①登录智能手机应用“SBI …

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  • Q5 SBI Remit NEOBANK的用户名及各类密码的用途是什么?

    A5 ·WEB登录密码 在办理以下手续时需要使用。 ①WEB交易密码的重新设置 ②账户转账在线手续时的登录   WEB登录密码在初始设置时由客户自行设置。 变更及重新设置时,请通过SBI Remit应用跳转至NEOB…

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关于账户解约

  • Q1 我不再需要SBI Remit NEOBANK账户。账户解约时需要办理怎样的手续?

    A1 通过智能手机应用“SBI Remit”跳转至NEOBANK网站,通过“客户信息”的“客户信息查询及变更”画面可由客户自行办理SBI Remit NEOBANK账户解约手续。 此外,解约手续中需要注册日本国内的其他银行账户…

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关于交易限制

  • Q1 无法进行存取款。再次进行存取款需要办理怎样的手续?

    A1 请确认是否符合以下情况。   SBI Remit NEOBANK在符合以下条件的情况下将会限制账户使用。   ①汇款或ATM上的存款次数或存款金额超过规定上限时 ②一定期间内无法确认工资汇款时 ③在留…

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