Policy on Compensation for Damage Due to Unauthorized Use

Ang patakaran ng SBI Remit Co., Ltd. (ang “Kumpanya”) hinggil sa pagbibigay ng kabayaran para sa pinsalang dulot ng hindi awtorisadong paggamit ng aming Internasyonal na Serbisyo ng Pagpapadala ng Pera at Serbisyo ng Pagtanggap ng Internasyonal na Padala (sama-samang tinutukoy bilang ang “Mga Serbisyo”) ay ang mga sumusunod. Maliban kung may iba pang nakasaad, ang mga kahulugan ng mga terminong ginamit dito ay naaayon sa Mga Tuntunin at Kundisyon para sa mga Transaksyon ng Internasyonal na Pagpapadala ng Pera.

Pag-iral, Saklaw, at mga Kondisyon ng Kabayaran para sa mga Sitwasyong Maaaring Magdulot ng Pinsala sa mga Gumagamit ng Serbisyo

Ang mga sitwasyong inaasahan ng Kumpanya kung saan maaaring mawalan ng pera o mapinsala ang isang miyembro ng Serbisyo (“Miyembro”) ay ang mga sumusunod:

(1) Sa Serbisyo ng Internasyonal na Pagpapadala ng Pera, isang mapanlinlang na ikatlong partido ang nagpapanggap bilang ang gumagamit ng Serbisyo at ilegal na nakakuha ng password o ibang impormasyon, saka ilegal na inilabas ang balanse mula sa remittance reserve account; o

(2) Sa Serbisyo ng Pagtanggap ng Internasyonal na Padala, isang mapanlinlang na ikatlong partido ang nagpapanggap bilang Miyembro sa pamamagitan ng ilegal na pagkuha ng reference number at ilegal na kinukuha ang perang ipinadala.

Kung ang pinsala ay dulot ng sadyang pagkukulang o kapabayaan ng Kumpanya, ang Kumpanya ay magbibigay ng kabayaran alinsunod sa Mga Tuntunin at Kundisyon ng Serbisyo. Isasaalang-alang ng Kumpanya ang antas ng kapabayaan ng Miyembro sa pagtukoy ng halagang babayaran. Kung ang Miyembro ay nakatanggap na ng kabayaran mula sa ibang partido, ang halagang iyon ay ibabawas sa kabayaran ng Kumpanya.

Maaaring hindi bayaranan ang kabuuan o bahagi ng pinsala sa mga sumusunod na sitwasyon:

Kung sa sitwasyong (1), ang Miyembro ay hindi maayos na pinamahalaan ang password o impormasyon;
Kung sa sitwasyong (2), ang Miyembro o nagpapadala ay hindi maayos na pinamahalaan ang reference number;
Kung ang pinsala ay dahil sa sinasadyang paglabag o kapabayaan ng Miyembro;
Kung ang pinsala ay dahil sa aksyon ng kamag-anak o kasama sa bahay ng Miyembro;
Kung ang Miyembro ay nagbigay ng maling impormasyon o hindi nakipagtulungan sa imbestigasyon ng Kumpanya; o
Kung ang pinsala ay dahil sa giyera, kaguluhan, o iba pang 7.

Pag-iral, Saklaw, at mga Kondisyon ng Kabayaran para sa Pinsalang Dulot sa Hindi Miyembro, at Mga Usapin na may Kaugnayan sa Hatiang Kabayaran sa Pagitan ng Kumpanya at ng mga Partner Nito

Ang sitwasyon kung saan ipinapalagay ng Kumpanya na ang isang tao maliban sa isang Miyembro ng Mga Serbisyo (isang “Hindi Miyembro”) ay maaaring magkaroon ng mga pagkalugi ay ang sumusunod:

(1) Kung ang isang mapanlinlang na ikatlong partido ay nagpapanggap bilang ang Hindi Miyembro, nagrerehistro sa Serbisyo, at pagkatapos ay i-link ang remittance reserve account sa isang deposit account sa pangalan ng Hindi Miyembro sa pamamagitan ng paglilipat ng account, at sa gayon ay nagdudulot ng hindi awtorisadong remittance o pag-withdraw ng balanse sa deposito account sa pangalan ng Hindi Miyembro.

Ibibigay ang kabayaran para sa halagang ilegal na inilipat o na-withdraw mula sa deposito na account sa pangalan ng Hindi Miyembro sa pamamagitan ng paglilipat ng account para sa transaksyon na nagdulot ng pinsalang pinag-uusapan. Isasaalang-alang ng Kumpanya kung babayaran o hindi ang Hindi Miyembro at ang saklaw ng kabayaran batay sa konsepto ng kabayaran na itinakda sa mga alituntunin sa kabayaran ng hindi awtorisadong pag-withdraw ng deposito gamit ang mga serbisyong online banking na inilathala ng Japanese Bankers Association. Kung ang Hindi Miyembro ay makatanggap ng kabayaran mula sa alinmang partido maliban sa Kumpanya, ang halaga ng naturang kabayarang natanggap ay ibabawas mula sa kabayarang babayaran ng Kumpanya.

Tatanggapin ng Kumpanya ang mga katanungan ng Hindi Miyembro at ang kabayaran ay ihahanda kasunod ng konsultasyon sa mga partner. Ang hatian ng kabayaran ay batay sa konsultasyon at pagtatasa sa kung sino ang may pananagutan.

Maaaring hindi magbigay ng kabayaran sa mga sumusunod na sitwasyon:

Kung ang pinsala ay dahil sa sinasadyang paglabag o kapabayaan ng Hindi Miyembro;
Kung ang pinsala ay dahil sa aksyon ng kamag-anak o kasama sa bahay ng Hindi Miyembro;
Kung ang Hindi Miyembro ay nagbigay ng maling impormasyon o hindi nakipagtulungan sa imbestigasyon ng Kumpanya; o
Kung ang pinsala ay dahil sa giyera, kaguluhan, o iba pang kaguluhan sa lipunan.

Detalye ng Proseso ng Paghingi ng Kabayaran

Ang Miyembro o Hindi Miyembro na nagnanais humingi ng kabayaran mula sa Kumpanya dahil sa hindi awtorisadong transaksyon ay kailangang makipag-ugnayan sa consultation desk sa Seksyon 4 sa loob ng 60 araw mula sa petsa ng insidente, at magpasa ng application form na naglalaman ng mga sumusunod:

Detalye ng transaksyon na nagdulot ng pinsala;
Halaga ng nawalang pera;
Paglalarawan ng mga pangyayari; at
Iba pang impormasyong hinihingi ng Kumpanya.

Kailangan ding i-report ang insidente sa pulisya.

Consultation Desk Tungkol sa Kabayaran / Impormasyon ng Pakikipag-ugnayan

Para sa anumang katanungan kaugnay ng kabayaran, maaaring makipag-ugnayan sa:

SBI Remit Co., Ltd. – Customer Center

4F Sumitomo Fudosan Otowa Bldg., 2-9-3 Otsuka, Bunkyo-ku, Tokyo 112-0012

Tel: 03-5652-6759

E-mail: support@remit.co.jp

(Lunes hanggang Biyernes) 9:00 – 18:00 (JST)

(Sarado tuwing katapusan ng taon, bagong taon, at mga opisyal na holiday na itinakda ng Kumpanya)

Mga Pamantayan sa Pagbubunyag ng Impormasyon sa Hindi Awtorisadong Transaksyon

Kung may nangyaring hindi awtorisadong transaksyon, maaaring agad na maglabas ng impormasyon ang Kumpanya kung ito ay: (i) kinakailangan upang pigilan ang pagkalat ng pinsala; (ii) makakatulong upang maiwasan ang pag-uulit ng insident; o (iii) kinakailangan dahil sa malaking epekto sa lipunan ng nasabing insidente.

Wakas
SBI Remit Co., Ltd.
Ipinatupad noong Abril 30, 2021
Binago noong Oktubre 30, 2023
Binago noong Enero 15, 2025