よくあるご質問 (ATM・カードのご利用でお困りのかた)

キャッシュカードとしてATMから現金（日本円）のお引出しができるだけでなく、Mastercardのマークがあるお店でのお支払いにご利用できます。

クレジットカードのように店頭やインターネットショッピング等のお支払いに利用でき、ご利用と同時にご利用代金が銀行口座から引落しされるため、使いすぎの心配がなく管理しやすいのが特徴です。

店頭でのお支払いにご利用の場合は、「カードで」や「Mastercardで」とお伝えください。お支払回数を聞かれた場合は、「1回で」とお伝えください。

 

また、デビット付キャッシュカードがご利用できない場合は、以下のページに移動して、当てはまる状況がないかご確認ください。

アプリ「SBI Remit」からSBIレミットNEOBANKサイトに移動し、「デビットカード」の「困ったときは：カードが利用できない」ページからご確認いただけます。

 

以下の手順で、対象画面へ移動してください。

 

①スマートフォンアプリ「SBI Remit」へログインし、「NEOBANK」ボタンをタップ

 

②SBIレミットNEOBANKトップへ移動後、左上の「≡」をタップ

 

③メニューのうち、「デビットカード」をタップ

 

④「デビット管理」ページへ移動後、「困ったときは」をタップ

 

⑤表示されるメニューのうち、「カードが利用できない」をタップ

 

⑥「カードが利用できない」ページへ移動

「カードが利用できない」ページの項目に、当てはまる状況がないかを確認してください。